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    高鐵乘客拒檢票氣哭乘務員?武漢鐵路局:正在核實

    2019-05-05 09:45:18
        來源: 北京青年報
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      武漢鐵路核查高鐵乘客拒檢票氣哭乘務員

      視頻發布者稱雙方爭執始于乘客拒絕檢票

      3日晚,一段據稱在高鐵G521次列車上拍下的視頻引發網友熱議。視頻中,一名女子高聲訓斥一名女高鐵乘務員,并出手拉住乘務員,甚至稱乘務人員“碰瓷”。此外視頻中雙方多次提到檢票問題。還有一個孩子也對當事女子說著:“每個人都要檢票?!币曨l最后,可以看到女乘務員趴在座位靠背上哭泣。

      據視頻發布者稱,雙方爭執始于當時女子拒絕檢票。視頻發布后引發了眾多網友熱議。一些網友表示,視頻中乘務員的態度很好,檢票也是天經地義的事情,以“旅客”的身份大聲訓斥服務人員,顯得很沒有素質。

      視頻發布者4日凌晨對北青報記者說,視頻是在北京西開往漢口站的G521次列車上拍攝的。該視頻發布者4日凌晨發微博稱,視頻中的乘務員一方已經與發帖者取得了聯系,“我已經確認事情處理得比較好了,所以我決定尊重當事人的意愿,刪除了自己的視頻?!?/p>

      4日上午,管理G521次列車的武漢鐵路局集團有限公司工作人員告訴北京青年報記者,已經了解到視頻的情況,相關部門正在核實,“后續會有相關的情況(發布)?!钡刂帘鼻鄨笥浾甙l稿時,尚未看到相關的情況通報。

      一名近期從中國鐵路武漢局集團有限公司離職的工作人員介紹,一線的乘務員工作很不容易,“雖然起床的時間會根據不同的車調整,但很多時候,乘務員要每天早上4、5點起床,有時晚上10點多才能下班,一上車就要站一整天。有時候車上很多旅客需要座位吃飯,乘務員就只能站著吃飯。類似五一、十一這樣的公眾假期,乘務員反而要加班?!痹谶@名工作人員的回憶中,不少乘務員工作一天的微信步數都在15000步以上。

      看過視頻后,該工作人員表示,視頻中的女乘務員的著裝顯示,她可能屬于經過特殊選拔后的一支乘務員隊伍,“能入選這支乘務員隊伍都是很優秀的,我認為一般來說不會出現女乘客所說的服務態度不好的問題?!?/p>

      文/本報記者 屈暢

    責任編輯:嚴珊
    關鍵詞閱讀:乘務員;乘客;高鐵
    高鐵乘客拒檢票氣哭乘務員?武漢鐵路局:正在核實
    視頻中,一名女子高聲訓斥一名女高鐵乘務員,并出手拉住乘務員,甚至稱乘務人員“碰瓷”。此外視頻中雙方多次提到檢票問題。還有一個孩子也對當事女子說著:“每個人都要檢票?!币曨l最后,可以看到女乘務員趴在座位靠背上哭泣。
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